Garantie Résultat Wave
La micro-stimulation est une technologie éprouvée. Ce qu'aucune marque ne peut promettre, en revanche, c'est la manière dont votre peau y répondra.
Une peau n'est pas un mécanisme : elle a son âge, son histoire, son rythme de récupération. Deux personnes suivant le même protocole n'obtiennent pas le même résultat au même moment, et nous préférons le dire plutôt que de l'écrire en petits caractères.
Alors plutôt que de vous convaincre, nous en assumons la conséquence — si votre peau ne répond pas après soixante jours d'utilisation, vous nous renvoyez l'appareil et nous vous remboursons.
Le principe, en quatre temps
Le calendrier compte autant que le geste. Chaque étape a sa fenêtre.
Vous photographiez votre point de départ
Trois photographies — de face, profil gauche, profil droit. Visage démaquillé, sans soin appliqué, à la lumière du jour. Avant la première utilisation, sinon la comparaison perd son sens.
Vous utilisez l'appareil
En suivant la notice, sans interruption prolongée. Quelques minutes suffisent, mais la régularité fait tout : c'est la répétition du geste qui produit l'effet, non son intensité.
Vous constatez — ou non
Si rien n'a changé, vous nous écrivez en joignant trois photographies prises dans les mêmes conditions : même cadrage, même lumière, même absence de maquillage.
Nous vous autorisons le retour, puis nous remboursons
Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec une autorisation de retour. N'expédiez rien avant de l'avoir reçue : un colis sans référence ne peut être rattaché à votre commande. Renvoyez ensuite l'appareil dans les quatorze jours, complet et dans son emballage d'origine, à COSMOFLOW — 1, avenue de l'Argilite, lot M25, 13016 Marseille.
Nous vous remboursons le prix de l'appareil, intégralement, dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Écrivez-nous à contact@wave-selfcare.com, objet GARANTIE RÉSULTAT suivi de votre numéro de commande. Le même objet vaut pour l'envoi initial et pour la demande finale.
Les appareils couverts
- Wave Précision
- Wave Lift Pro
- Wave Guasha Pro
Les produits cosmétiques et les accessoires n'entrent pas dans ce dispositif. Pour un coffret, le remboursement porte sur la part correspondant à l'appareil.
Ce que nous évaluons — et ce que nous n'évaluons pas
Autant le dire avant votre achat plutôt qu'au moment d'un refus.
La micro-stimulation agit sur
- la tonicité et la fermeté apparente des tissus
- les ridules de déshydratation
- la rétention et l'aspect gonflé du contour de l'œil
- l'éclat et la qualité du teint
Elle n'agit pas sur
- les cernes pigmentés — la coloration brune ou bleutée relève de la mélanine ou de la vascularisation, qu'aucun micro-courant ne modifie
- le relâchement palpébral d'origine anatomique ou médicale, qui relève d'un avis médical
- les rides profondes installées, structurelles
Ces trois points ne peuvent donc pas fonder une demande au titre de cette garantie. Nos appareils sont des produits de soin cosmétique : ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
Les conditions
Elles sont cumulatives : si l'une manque, la garantie ne peut être instruite.
- L'appareil a été acheté sur www.wave-selfcare.com.
- Les photographies « avant » nous sont parvenues dans les sept jours suivant la réception, avant toute utilisation. Sans elles, aucune comparaison n'est possible.
- L'appareil a été utilisé conformément à la notice pendant soixante jours.
- La demande est formulée entre le soixantième et le quatre-vingt-dixième jour suivant la réception.
- Le retour a fait l'objet de notre autorisation préalable, et l'appareil nous revient complet — socle, câble, notice et accessoires fournis — dans son emballage d'origine. Les traces normales d'un usage de soixante jours sont attendues : elles ne font pas obstacle au remboursement.
- Vous êtes majeure — nous ne sommes pas autorisés à collecter de telles photographies auprès de mineurs.
- Vous ne suivez pas de traitement dermatologique susceptible de modifier l'aspect de votre peau : isotrétinoïne, cyclines, peeling médical, injections, laser.
La garantie est activable une seule fois par personne, tous appareils confondus.
Vos photographies
Ce sont des données personnelles, et nous les traitons comme telles. Nous nous appuyons sur votre seul consentement, exprimé par leur envoi, et pour une seule finalité : apprécier votre demande.
Elles ne sont consultées que par les personnes chargées de votre dossier. Elles ne sont ni publiées, ni utilisées à des fins commerciales, ni transmises à des tiers. Elles sont supprimées au plus tard six mois après la clôture du dossier.
Vous pouvez retirer votre consentement et demander leur suppression immédiate à tout moment, à contact@wave-selfcare.com — la garantie ne peut alors plus être instruite. Le détail de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
Elle s'ajoute à vos droits, elle ne les remplace pas
Cette garantie commerciale vient en plus de ce que la loi vous accorde et de ce que nous proposons déjà. Elle répond à une autre question : non pas « avez-vous changé d'avis ? », mais « votre peau a-t-elle répondu ? » — ce qui demande du temps.
Jusqu'au trentième jour
Quatorze jours de rétractation légale, frais de livraison initiaux remboursés. Puis, jusqu'au trentième jour, notre « satisfait ou remboursé » : vous renvoyez l'appareil non utilisé, dans son emballage d'origine, et nous vous remboursons son prix.
À partir du soixantième jour
La Garantie Résultat, jusqu'au quatre-vingt-dixième jour : ici l'appareil a servi, et c'est précisément le point. Et, pendant deux ans, les garanties légales de conformité et contre les vices cachés, en cas de défaut de l'appareil.
Version du 11 août 2026, cohérente avec l'article 3 de notre politique de retours et remboursements.
Mentions relatives à cette garantie commerciale. Garant : COSMOFLOW, SASU au capital de 1 000 euros, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, RCS Paris 938 939 303. Coût : gratuite. Portée territoriale : France métropolitaine et Monaco. Durée : quatre-vingt-dix jours à compter de la réception de l'appareil, selon le calendrier ci-dessus.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne s'y substitue pas. Elle est sans effet sur votre droit de rétractation de quatorze jours, sur notre engagement « satisfait ou remboursé » de trente jours, ni sur la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, acquises pendant deux ans. Ces dispositifs sont détaillés dans nos conditions générales de vente et notre politique de retours.
Nous nous réservons le droit de modifier cette garantie ou d'y mettre fin pour l'avenir. Les commandes passées avant la modification restent régies par les conditions en vigueur à leur date.